Agence gouvernementale - Conception et rédaction de fiches pratiques

Après une cartographie et une modélisation complète des processus Achats et Approvisionnements, CKS est missionné pour formaliser des fiches-actions sur les processus et sous-processus jugés "clés". L’enjeu de ses fiches étant qu'elle soient "opérationnelles", qu'elles puissent apporter un appui concret aux établissements dans la mise en place de bonnes pratiques et être utilisables dans les différents contextes d’organisations. Quelques exemples de fiches  :

• Cartographier ses achats
• Définir la politique de communication de la fonction Achats
• Analyser le marché Fournisseurs
• Evaluer et suivre la performance des ses fournisseurs
• Définir les règles et modalités de gouvernance de sa fonction Achats
• …

L’équipe mobilisée par CKS a réalisé un benchmark pour définir une typologie d'organisations Achats-Approvisionnements dans les établissements de santé et médico-sociaux. L’équipe a ensuite rédigé les fiches étapes avec différents axes d’analyse :

• Le RACI (qui-fait-quoi) sur les processus/sous-processus étudiés
• Les compétences utiles
• Le plan d’actions type attaché au sous-processus
• Les résultats attendus et les livrables associés
• Les outils utiles
• Les facteurs clés de succès et principaux points de vigilance

Ces fiches ont ensuite été soumises à un comité de relecture, composé d'un panel de représentants d’établissements, pour validation de leurs contenus.

30 fiches-étapes ont ainsi été rédigées et mises en ligne sur le site du client. Elles ont été largement partagées au sein des établissements et restent auhjourd'hui consultables.